1 系統綜述

1.1 需求背景

目前各大城市的醫院吸引越來越多的患者，咨詢臺的服務需求也隨之增加。醫院雖然設置了少數咨詢臺，但由于患者人數眾多，咨詢臺往往無法滿足患者咨詢要求，護士工作量巨大，醫院巨大的規模也讓咨詢臺數量顯得杯水車薪。為了解決這個問題，我司從醫院了解實際需求，在充分的調研基礎上進行系統設計開發，推出了專用于醫院門診幫助患者自助問診、準確掛號的工具：“智慧導診系統”。

1.2 華序智慧導診系統解決方案特點

• 采用B/S架構，擁有獨立的管理平臺，方便及時更新管理和維護。

• 系統應可與HIS數據庫做無縫數據對接，實現數據同步功能。

• 系統支持輸入疾病癥狀和選擇部位進行導診掛號。 

• 系統提供就醫各個流程的指示引導。 

• 降低就醫者在候診，治療的等候時間，調節患者情緒，營造良好的就診氛圍。 

• 進行疾病和保健知識宣傳，讓患者對疾病的預防和護理了解更細。

• 協助醫護人叫分流，引導大廳人流。 

• 減少就診人員問訊次數，減輕醫護人員工作量。 

• 對醫護人員進行信息提示，提高辦事效率。 

2 系統概述

醫院智慧導診系統是在醫療中使用的引導患者自助就診掛號，在就診的過程中有許多患者不知道需要掛什么號，要看什么病，通過智慧導診系統，可輸入自身疾病的癥狀表現，或選擇身體部位，在經由智慧導診系統多維度計算，準確推薦科室，引導患者掛號就診，實現科學就診，不在擔心掛錯號。

2.1 智能導診機

立式觸摸一體機，垂直大平面空間、可顯示空間大，在導診頁面顯示成年或兒童的男性或女性身體結構圖，可切換正面和背面，或者以列表的形式列出身體部位。患者點擊身體不適的部位，系統會列出該部位的癥狀，患者選擇與自己相同的癥狀。之后系統會根據患者選擇的癥狀推薦就診科室以及科室的醫生排班表。因為其空間大而且可布局豐富的界面，容易吸引用戶眼球注意，可安裝在大廳、電梯口、關鍵通道等位置。

2.2 微信智能導診

用戶可以利用微信公眾號完成自助、快速、正確導診，更加方便快捷。

3 系統組成

智慧導診系統是由后臺管理平臺系統、終端顯示液晶一體機（常規55寸立式，可3聯屏，5聯屏，7聯屏）組成。

4 系統部件介紹

4.1 后臺管理平臺系統

1. 負責對系統的整體組織結構進行管理，包括系統管理員的添加、權限劃分，發布點的分組設計等。

2. 采用B/S架構，任意在線管理人員均可通過瀏覽器登錄系統后臺

3. 支持數據庫視圖、中間表、Web service、SOCKET、webapi等多方式實現與HIS系統及其他信息系統的數據實時交換。

4. 顯示終端內容樣式支持設備定制化，可任意組合為3聯屏、5聯屏、7聯屏等。

5. 可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發送到各顯示屏上，能夠實現各種素材的同屏、混合播放。

6. 系統具備多重訪問與數據備份機制，保證系統運行的穩定。

7. 系統對所有信息發布顯示設備可進行遠程控制開關機、定時開關機。

4.2 智能導診機

1．采用一體設計，內含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統及多媒體顯示軟件。

2．顯示軟件可以根據用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等。

3．支持滾動或翻頁顯示排班信息。支持顯示日期時間信息。

4．支持全屏或分區域播放多媒體視頻文件。

5．可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。

6．可更改顯示內容的字體、大小、顏色及位置。

7．可自定義顯示背景圖片，顯示界面風格、樣式可根據醫院需求定制。

8．顯示方式：豎屏，可單獨顯示，可整體顯示畫面

5 安裝部署說明

可在醫院門診大廳、候診區、科室、住院部、掛號處等公共區域設置終端顯示一體機，可采用落地式和壁掛安裝方式。